Собеседование в Ростелеком: этапы отбора и как подготовиться

Собеседование в Ростелеком — это разговор с одним из крупнейших российских провайдеров цифровых услуг. Компания работает с людьми, бизнесом, корпорациями и государством, поэтому офисных ролей много: продажи, маркетинг, аналитика, финансы, закупки, HR, проекты, поддержка клиентов. Ниже — что компания сама рассказывает о найме и как подготовить ответы.

«Репетиция» не связана с Ростелекомом и не знает внутренних вопросов его интервьюеров. Страница составлена по открытым данным: что компания сама рассказывает о найме и что пишет в вакансиях.

Как проходит отбор — по открытым данным

На карьерном сайте компании нет описания этапов отбора: ни числа собеседований, ни тестов, ни критериев. Вакансии публикуются с кнопкой «Откликнуться», а фильтры позволяют выбрать направление: продажи, маркетинг и PR, финансы и закупки, HR, аналитика, управление продуктами и проектами, поддержка клиентов, АХД и другие.

Для начинающих есть отдельные программы: оплачиваемая стажировка «Твоя первая» (по описанию на сайте — не менее 20 часов в неделю), цифровая практика над реальной бизнес-задачей (на сайте сказано, что на неё можно записаться без отбора) и программа амбассадоров для студентов. Этапы отбора на стажировку на странице не расписаны, подробности компания отправляет на отдельный сайт стажировки.

Для остальных вакансий порядок лучше уточнять у рекрутера, который с вами свяжется.

Ценности и что компания говорит о себе

Список ценностей на карьерном сайте прямо не перечислен, но видны повторяющиеся темы:

Результат и вклад. Девиз на главной странице — «Результат = Технологии + Команда». Сотрудники рассказывают, как их работа влияет на развитие страны и продуктов.
Самостоятельность. Один из руководителей описывает культуру, где сотрудникам дают свободу действовать и создавать продукты с нуля.
Экспертиза. Другой руководитель говорит, что ценится собственная экспертиза, а не шаблонные подходы.
Развитие. Компания рассказывает про онлайн-университет, наставников («Точка роста»), школу программирования и программу iMBA вместе с НИУ ВШЭ.

На интервью это может проявиться в вопросах о том, как вы берёте инициативу, чему научились сами и что вам интереснее: готовый процесс или создание нового.

Что проверяют на офисных позициях

Компания не публикует общих требований. По её описанию направлений и культуры, а также типично для таких ролей, проверяют следующее.

Понимание продукта и клиента. У компании разные клиентские сегменты: частные, бизнес, корпорации, государство. Важно понимать, с кем вы работали.
Результат и инициатива. Что вы довели до конца без подсказки.
Командная работа. В большой компании многое решается через смежные отделы.
Готовность учиться. Компания делает ставку на обучение — вас спросят, как вы осваиваете новое.
Экспертиза в своей области. Конкретные знания и инструменты по вакансии, без общих слов.

Вопросы, к которым стоит подготовиться

Это типовые вопросы для таких ролей с поправкой на ценности компании, а не вопросы самого Ростелекома.

1. Расскажите о себе

Что хотят услышать: короткий рассказ на 1–2 минуты о пути, который ведёт к этой вакансии.

Как ответить: текущая роль, главный результат, причина интереса к позиции. См. разбор вопроса.

2. Почему вы хотите работать в Ростелекоме?

Что хотят услышать: осознанный выбор.

Как ответить: назовите конкретное: клиентские сегменты, масштаб, продукты, которые вам интересны, возможности развития. Не ограничивайтесь словами «крупная стабильная компания».

3. Расскажите о достижении, которым гордитесь

Что хотят услышать: результат в цифрах и вашу личную роль.

Как ответить: по методу STAR: ситуация, задача, действия, результат.

Пример ответа. «Мне досталась клиентская база, где половина клиентов не отвечала на звонки. Я разделил её по давности контакта и написал разные сценарии для каждой группы. За квартал контакт удалось восстановить примерно с третью из тех, кого раньше считали потерянными, и часть вернулась к покупкам».

4. Расскажите о случае, когда вы сами предложили и запустили изменение

Что хотят услышать: инициативу и самостоятельность.

Как ответить: что заметили, что предложили, как убедили руководителя, какой результат.

5. Как вы осваиваете новые инструменты и темы?

Что хотят услышать: что вы учитесь быстро и сами.

Как ответить: конкретный пример: что пришлось освоить за короткий срок, как делали и что получилось.

6. С какими клиентами вы работали и как выстраивали отношения?

Что хотят услышать: опыт с похожими клиентами и понимание их потребностей.

Как ответить: опишите тип клиентов (частные, малый бизнес, корпоративные), цикл общения и пример сложного клиента.

Пример ответа. «Я работал с корпоративными клиентами, у которых решение принимает несколько человек. Сначала я выяснил, кто на что влияет, и подготовил отдельные аргументы для технического специалиста и для финансового директора. Сделку мы закрыли на втором раунде».

7. Расскажите о неудаче

Что хотят услышать: честность и вывод.

Как ответить: своя ошибка, её последствия и что вы изменили. См. вопросы о неудачах.

8. Как вы работаете со смежными отделами?

Что хотят услышать: умение договариваться без давления.

Как ответить: пример проекта, где вам нужно было получить результат от людей, которые вам не подчиняются. См. командная работа.

9. Как вы расставляете приоритеты в потоке задач?

Что хотят услышать: понятную систему.

Как ответить: как оцениваете срочность и влияние, как согласуете приоритеты, что откладываете.

10. Что вы сделали бы в первые три месяца на этой позиции?

Что хотят услышать: что вы продумали, с чего начать.

Как ответить: изучить продукты и клиентов, познакомиться с коллегами, найти один быстрый результат. Привяжите к тексту вакансии.

11. Опишите ситуацию, когда пришлось работать с неопределённостью

Что хотят услышать: спокойствие и действия при неполных данных.

Как ответить: что было неизвестно, как вы уточняли и на что опирались при решении.

12. Каковы ваши ожидания по зарплате?

Что хотят услышать: вилку, обоснованную опытом.

Как ответить: назовите диапазон. См. разбор вопроса.

13. Какие у вас вопросы к нам?

Что хотят услышать: интерес к работе и команде.

Как ответить: спросите о задачах на первые месяцы, измерении результата, составе команды. См. вопросы работодателю.

Как подготовиться

Откройте вакансию на карьерном сайте Ростелекома и выпишите 5–6 ключевых требований.
Выясните, с каким клиентским сегментом связана роль: частные клиенты, бизнес, корпорации или государство.
Для каждого требования подготовьте историю по методу STAR с цифрами.
Подготовьте ответ на «Почему Ростелеком?» с двумя-тремя конкретными причинами.
Загрузите текст реальной вакансии Ростелекома и своё резюме в «Репетицию», проведите голосовое интервью с ИИ-рекрутером и посмотрите разбор. Подробнее — подготовка по вакансии.

Источники

Частые вопросы

Сколько этапов в собеседовании в Ростелеком?

Компания не публикует единый порядок отбора. Количество и формат этапов зависят от вакансии, поэтому спросите у рекрутера при первом контакте.

Нужен ли опыт для стажировки в Ростелеком?

Компания предлагает программы для студентов и начинающих: оплачиваемую стажировку и цифровую практику. Требования к стажировке на карьерном сайте не расписаны, они указаны на отдельном сайте программы.

Чем отличаются вакансии разных направлений?

Карьерный сайт делит вакансии по направлениям: продажи, маркетинг, аналитика, финансы, HR и другие. Требования и состав интервью зависят от направления, поэтому готовьтесь по тексту конкретной вакансии.

Собеседование в Ростелеком: этапы и подготовка